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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

L’Oréal tiene la vocación de ser una empresa ejemplar que contribuye a la creación de un mundo de belleza. Le otorgamos un gran valor a la honestidad y a la transparencia, y aspiramos a construir con nuestros clientes relaciones sólidas y duraderas, basadas en la confianza y el interés mutuo. Parte de este compromiso significa proteger y respetar tu privacidad y tus elecciones. Respetar tu privacidad es esencial para nosotros. Es por ello que establecimos “Nuestro Compromiso de Privacidad” y nuestra Política de Privacidad completa que se describe a continuación.

 

¿QUIÉNES SOMOS?

 

Vichy Laboratoires forma parte de la cartera de marcas de L'Oréal Singapore Pte. Ltd. (“L’Oréal”, “nuestro”, “nos”, o “nosotros”). portafolio de la marca. L’Oréal es responsable de los Datos Personales que compartes con nosotros. L’Oréal es la “organización” a los fines de la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur (N.° 26 de 2012) y el “responsable de los datos” a los fines de las leyes de protección de datos pertinentes en otras jurisdicciones.

 

NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD

 

  1. Respetamos tu privacidad y tus elecciones.
  2. Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos.
  3. No te enviamos comunicaciones de marketing sin tu consentimiento. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento.
  4. Nunca ofrecemos ni vendemos tus Datos Personales.
  5. Nos comprometemos a mantener seguros y protegidos tus Datos Personales. Esto incluye solo trabajar con socios de confianza.
  6. Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo usamos tus Datos Personales.
  7. No utilizamos tus Datos Personales sin informarte primero sobre las formas y fines del uso.
  8. Respetamos tus derechos y siempre tratamos de acceder a tus solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias responsabilidades legales y operativas.

Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, a continuación, establecemos qué tipos de Datos Personales podemos recopilar o mantener sobre ti, cómo podemos usarlos, con quién podemos compartirlos, cómo los protegemos, y cómo puedes ejercer tus derechos respecto de dichos datos. Si bien es posible que la información de esta Política de Privacidad no se aplique completamente a ti,esta Política de Privacidad tiene la intención de proporcionar una descripción general de una o más situaciones posibles que pueden aplicarse a ti en función de tus interacciones con nosotros.

Cuando compartes tus Datos Personales con nosotros o cuando recopilamos Datos Personales sobre ti, los usamos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Lee atentamente esta Política de Privacidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tus Datos Personales, contáctanos como se describe en la sección "Contacto" a continuación.

Es preciso señalar que para usar nuestros servicios, debes ser mayor de dieciocho (18) años o haber obtenido la autorización de tus padres o tutores legales.

 

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

 

Datos Personales” hace referencia a toda información o datos que puedan identificarte de manera directa (por ejemplo, tu nombre) o indirecta (a través de datos pseudonimizados, como un número de identificación único) y/o información que te haga identificable. Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico/direcciones postales particulares, teléfono celular, nombres de usuario, imágenes de perfil, preferencias personales y hábitos de compra, contenido generado por el usuario, información financiera e información de asistencia social, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de tu computadora o la dirección MAC de tu dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies.

 

¿QUÉ DATOS RECOLECTAMOS Y CÓMO LOS USAMOS?

 

L'Oréal cree que el consumidor es el corazón de lo que hacemos. Nos encanta saber de ti, aprender sobre ti y crear y entregar productos que disfrutes. Y sabemos que a muchos de ustedes les encanta hablar con nosotros. Debido a esto, hay muchas maneras de compartir tus Datos Personales con nosotros y de recopilar tus Datos Personales.

¿Cómo recopilamos o recibimos tus Datos Personales?

Podemos recopilar, registrar, conservar, almacenar, usar, divulgar, recibir y/o procesar (denominados colectivamente "Tratamiento") sus Datos Personales a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, productos de L'Oréal o páginas de marcas en las redes sociales, entre otros. En algunos casos, nos facilitas tus Datos Personales de manera directa (por ejemplo, cuando creas una cuenta, cuando te pones en contacto con nosotros, cuando compras en nuestros sitios web/aplicaciones o tiendas/salones de belleza), en otros casos los recopilamos nosotros de manera indirecta (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usas nuestros sitios web/aplicaciones) o, en otras ocasiones, recibimos tus Datos Personales de otros terceros, incluidas otras entidades del Grupo L'Oréal.

Cuando recolectamos tus Datos Personales, indicamos los campos obligatorios con asteriscos (*). Algunos de los datos que te solicitamos son necesarios para:

  • cumplir nuestro contrato contigo (por ejemplo, para entregar los productos que has comprado en nuestros sitios web/aplicaciones);
  • proporcionarte el servicio que solicitaste (por ejemplo, para enviarte un boletín de noticias); o
  • cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, facturación).

Si no nos proporcionas los Datos Personales marcados con un asterisco (*), esto puede afectar nuestra capacidad para ofrecerte los productos y servicios.

Para conocer más detalles sobre:

  1. ¿Cuándo recopilamos tus Datos Personales? Esta columna explica en qué actividad o situación estás involucrado cuando usamos o recopilamos tus Datos Personales. Por ejemplo, si realizas una compra, te registras en un boletín informativo o navegas por un sitio web/aplicación.
  2. ¿Qué tipos de Datos Personales tratamos? Esta columna explica qué tipos de Datos Personales podemos tratar según la situación y tu interacción con nosotros.
  3. ¿Cómo y por qué tratamos tus Datos Personales? Esta columna explica qué podemos hacer con tus Datos Personales y los fines del Tratamiento.
  4. ¿Cuál es el fundamento legal para el Tratamiento de tus Datos Personales? Esta columna explica la razón por la que podemos usar sus Datos Personales.

En función de la finalidad para la que se utilicen tus Datos Personales, el fundamento legal para el tratamiento de tus Datos Personales puede ser:

  • Tu consentimiento-;
  • Nuestro interés legítimo, que puede ser:
    • Mejorar nuestros productos y servicios: más específicamente, nuestros intereses comerciales para ayudarnos a comprender mejor tus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, sitios web/aplicaciones/dispositivos, productos y marcas para beneficio de nuestros consumidores.
    • Prevención de fraudes: garantizar que se complete el pago y esté libre de fraude y apropiación indebida.
    • Asegurar nuestras herramientas: mantener nuestras herramientas (sitios web/aplicaciones/dispositivos) a salvo y seguras y garantizar que funcionen correctamente y mejoren de manera continua.
  • La ejecución de un contrato: más específicamente para proporcionar los servicios que nos solicitas;
  • El cumplimiento de obligaciones legales que conllevan un tratamiento de datos personales.

 

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA INFORMACIÓN SOBRE TUS INTERACCIONES CON NOSOTROS Y SUS CONSECUENCIAS SOBRE TUS DATOS

 

¿Cuándo recopilamos o usamos tus Datos Personales?

¿Qué tipos de Datos Personales recopilamos a partir de tus interacciones con nosotros?

¿Cómo y por qué podemos usar tus Datos Personales?

¿Cuáles son los fundamentos legales para el tratamiento de tus Datos Personales?

Creación y gestión de cuentas

Información recopilada durante la creación de una cuenta en los sitios web/aplicaciones de L'oréal con los datos de inicio de sesión de tus redes sociales o en una tienda.

En función del grado de interacción que tengas con nosotros, esos datos pueden incluir:

· Nombre y apellidos;

· Sexo;

· Dirección de correo electrónico;

· Dirección postal;

· Número de teléfono;

· Fotografía;

· Fecha de nacimiento o rango de edad;

· Nombre de usuario y contraseña;

· Descripción personal o preferencias;

· Detalles del pedido;

· Perfil de redes sociales (cuando uses los datos de inicio de sesión de tus redes sociales o compartas estos datos personales con nosotros).

Para:

· Gestionar tus pedidos;

· Gestionar tus juegos, promociones, encuestas o concursos en los que eliges participar;

· Responder tus preguntas e interactuar contigo;

· Ofrecerte un programa de fidelidad;

· Permitirte gestionar tus preferencias;

Ejecución de un contrato:para proporcionarte el servicio que solicitaste (p. ej. crear una cuenta, completar una encuesta o comprar un producto).

· Envío de comunicaciones de marketing (cuando las hayas solicitado), que pueden estar adaptadas a tu “perfil” (p. ej. basado en los Datos Personales que tenemos sobre ti y tus preferencias);

·Consentimiento

Para enviarte comunicaciones de marketing directo.

· Ofrecer servicios personalizados de acuerdo con tus características de belleza;

· Controlar y mejorar nuestros sitios web/aplicaciones;

· Realizar análisis o recopilar estadísticas;

· Garantizar la seguridad de nuestros sitios web/aplicaciones y protegerte a ti y a nosotros contra el fraude;

·Interés legítimo

Para garantizar que nuestros sitios web/aplicaciones permanecen seguros, para ayudarnos a comprender mejor tus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas.

Suscripción a boletines y comunicaciones comerciales.

En función del grado de interacción que tengas con nosotros, esos datos pueden incluir:

· Dirección de correo electrónico;

· Nombre y apellidos;

· Preferencias;

· Perfil de redes sociales (cuando uses los datos de inicio de sesión de tus redes sociales o compartas estos datos personales con nosotros).

Para:

· Envío de comunicaciones de marketing (cuando las hayas solicitado), que pueden estar adaptadas a tu “perfil” basado en los Datos Personales que tenemos sobre ti y tus preferencias (entre otras, ubicación de tu tienda favorita);

·Consentimiento

Para enviarte comunicaciones de marketing directo.

· Realizar análisis o recopilar estadísticas.

·Interés legítimo

Para adaptar nuestras comunicaciones de marketing, comprender su efectividad y asegurar que recibas la experiencia más pertinente; para ayudarnos a comprender mejor tus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas.

· Mantener una lista de supresión actualizada, si nos has pedido que no te enviemos más comunicaciones comerciales.

·Fundamentos legales

Mantener tus datos en la lista de supresión, si nos has pedido que no te enviemos más comunicaciones de marketing directo.

Gestión de compras y pedidos

Información recopilada durante el proceso de compra realizada en L'Oréal o durante el transcurso de nuestra interacción contigo como las que se realizan en el sitio web/aplicaciones/redes sociales o en la tienda online

En función del grado de interacción que tengas con nosotros, esos datos pueden incluir:

· Nombre y apellidos;

· Dirección de correo electrónico;

· Dirección (entrega y facturación);

· Número de teléfono;

· Descripción personal o preferencias;

· Perfil de redes sociales (cuando uses los datos de inicio de sesión de la red social o compartas esta información personal);

· Información de la transacción, incluidos los productos comprados y la ubicación de la tienda;

· Pago e información; o

· Historial de compras

Para

· Comunicarnos contigo para finalizar tu pedido si los ha guardado en tu carrito de compra o has dejado productos en tu carrito de compra sin finalizar el proceso de pago;

· Informarte de la disponibilidad de un producto que querías comprar;

· Procesar y hacer seguimiento de tu pedido, inclusive entregar el producto en la dirección indicada.

· Gestionar el pago de tu pedido. Cabe destacar que nosotros no recopilamos la información de pago (número de tarjeta de crédito/información de PayPal/detalles de la cuenta bancaria) sino directamente los proveedores de servicios de pago;

· Gestionar todo contacto que tengas con nosotros en relación con tu pedido;

·Ejecución de un contrato:

Proporcionarte el servicio que solicitaste (compra).

· Garantizar las transacciones contra el fraude. Cabe destacar que usamos una solución de un tercero para detectar fraudes y garantizar que se complete el pago y que lo hagas tú o alguien autorizado por ti;

· Enriquecer tu perfil si realizas una compra con la información de tu cuenta;

· Medir la satisfacción;

· Gestionar cualquier disputa relacionada con una compra;

· Para fines estadísticos.

·Interés legítimo

Protegerte a ti y a nosotros de transacciones fraudulentas y garantizar que se complete el pago y esté libre de fraude y apropiación indebida.

Navegación en línea

Información recopilada por cookies o tecnologías similares (en lo sucesivo, “Cookies”*) como parte de su navegación en el sitio web/aplicaciones de L'Oréal y/o de terceros.

Para obtener información sobre Cookies específicas alojadas en un sitio web o aplicación determinados, consulta la tabla de cookies pertinente.

* Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o celular), cuando navegas en Internet, incluidos en los sitios web del Grupo L’Oréal.

En función del grado de interacción que tengas con nosotros, esos datos pueden incluir:

· Datos relacionados con tu uso de nuestro sitio web/aplicaciones:

· Página web de la que vienes;

· Detalles de registro;

· Páginas que visitaste;

· Videos que viste;

· Anuncios en los que haces clic;

· Productos que buscas;

· Tu ubicación;

· Duración de tu visita;

· Productos que seleccionaste para crear tu carrito.

Información técnica:

· Dirección IP;

· Información del navegador;

· Información del dispositivo.

Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador.

Usamos Cookies, cuando corresponda, con otros Datos Personales que ya hayas compartido con nosotros (como compras anteriores o suscripciones a nuestros boletines electrónicos) o con los siguientes fines:

· Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web/aplicaciones:

· Visualización adecuada del contenido;

· Creación y recuerdo de tu carrito;

· Creación y recuerdo de tu inicio de sesión;

· Personalización de la interfaz, como el idioma;

· Parámetros relacionados con tu dispositivo, incluida la resolución de tu pantalla, etc.;

· Mejora de nuestros sitios web/aplicaciones, por ejemplo, al probar ideas nuevas;

· Asegurar que el sitio web/aplicación sean seguros y se encuentren protegidos de fraudes y mala utilización de nuestros sitios web o servicios, por ejemplo mediante la solución de problemas.

· Realizar estadísticas:

· Evitar que los visitantes se guarden dos veces;

· Conocer la reacción de los usuarios a nuestras campañas publicitarias;

· Para mejorar nuestras ofertas;

· Para saber cómo descubriste nuestros sitios web/aplicaciones.

·Interés legítimo:

para garantizar que te proporcionamos sitios web/aplicaciones, publicidades y comunicaciones que funcionen correctamente y que mejoren continuamente las cookies que (i) son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web/aplicaciones, (ii) se utilizan para mantener nuestros sitios web/aplicaciones protegidos y seguros.

· Inserción de publicidad basada en el comportamiento que incluye:

· Mostrarte anuncios en línea de productos que pueden ser de tu interés, en función de tu comportamiento anterior;

· Mostrarte anuncios y contenido en las plataformas de redes sociales;

· Personalizar nuestros servicios para ti:

· Enviarte recomendaciones, comunicaciones de marketing o contenido en función de tu perfil e intereses;

· Mostrar nuestros sitios web/aplicaciones de manera personalizada como recordar tu carrito o el inicio de sesión, tu idioma, las cookies de personalización de la interfaz de usuario (es decir, los parámetros asociados a tu dispositivo, incluida la resolución de pantalla, la preferencia de fuentes, etc.).

· Permitir compartir nuestro contenido en las redes sociales (compartir botones para mostrar el sitio).

·Consentimiento

Para todas las demás cookies.

Operaciones promocionales

Información recopilada durante juegos, concursos, ofertas promocionales, solicitud de muestras, encuestas.

En función del grado de interacción que tengas con nosotros, esos datos pueden incluir:

· Nombre y apellidos;

· Dirección de correo electrónico;

· Número de teléfono;

· Fecha de nacimiento;

· Sexo;

· Dirección postal;

· Descripción personal o preferencias;

· Perfil de redes sociales (cuando uses los datos de inicio de sesión de la red social o compartas esta información personal);

· Otra información que compartas con nosotros sobre ti (p. ej., a través de tu página “Mi cuenta”, contactándonos, o proporcionando tu propio contenido como fotos o reseñas, o preguntas a través de la función de chat disponible en algunos sitios web/aplicaciones o participando en un concurso, juego o encuesta).

· Completar tareas que nos hayas solicitado, por ejemplo, gestionar tu participación en concursos, juegos y encuestas, inclusive tener en cuenta tus opiniones y sugerencias.

·Ejecución del contrato

Proporcionarte el servicio que solicitaste.

· Para fines estadísticos.

·Interés legítimo

Ayudarnos a comprender mejor tus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas.

· Enviarte comunicaciones de marketing (cuando lo hayas solicitado)

·Consentimiento

Para enviarte comunicaciones de marketing directo.

Contenido generado por el usuario

Información recopilada cuando envías algún contenido en una de nuestras plataformas de redes sociales o aceptas que reutilicemos el contenido publicado en las plataformas de redes sociales.

En función del grado de interacción que tengas con nosotros, esos datos pueden incluir:

· Nombre y apellidos o alias;

· Dirección de correo electrónico;

· Fotografía;

· Descripción personal o preferencias;

· Perfil de redes sociales (cuando uses los datos de inicio de sesión de la red social o compartas esta información personal);

·Otra información que compartas con nosotros sobre ti (p. ej., a través de tu página “Mi cuenta” contactándonos, o proporcionando tu propio contenido como fotos o reseñas, o preguntas a través de la función de chat disponible en algunos sitios web/aplicaciones).

· De acuerdo con los términos y condiciones específicos aceptados por ti:

· Publicar tu reseña o contenido;

· Promocionar nuestros productos.

·Consentimiento

Reutilizar el contenido que publicaste en línea.

· Para fines estadísticos.

·Interés legítimo

Ayudarnos a comprender mejor tus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas.

Uso de aplicaciones y dispositivos

Información recopilada como parte de tu uso de nuestras aplicaciones y/o dispositivos.

En función del grado de interacción que tengas con nosotros, esos datos pueden incluir:

· Nombre y apellidos;

· Dirección de correo electrónico;

· Localidad;

· Fecha de nacimiento;

· Descripción personal o preferencias;

· Fotografía;

· Perfil de belleza que incluye el tono de piel, el tipo de piel/cabello

· Geolocalización.

Para

· Brindarte el servicio solicitado (por ejemplo, probar virtualmente nuestros productos, comprar nuestros productos a través de la aplicación o en los sitios web de comercio electrónico relacionados; consejos y notificaciones sobre tu exposición al sol, tu rutina para el cabello, etc.);

· Analizar tu perfil de belleza y recomendarte las rutinas y productos adecuados (inclusive productos a medida);

· Proporcionarte recomendaciones de productos y rutinas;

·Ejecución de un contrato

Proporcionarte el servicio solicitado (inclusive, si es necesario, el análisis por parte del equipo de investigación e innovación del algoritmo necesario para proporcionar el servicio).

· Para investigación e innovación por parte de los científicos del Grupo L'Oréal;

· Para controlar y mejorar nuestras aplicaciones y dispositivos;

· Para fines estadísticos.

·Interés legítimo

Mejorar siempre nuestros productos y servicios para satisfacer tus necesidades y expectativas y con fines de investigación e innovación;

Consultas

Información recopilada cuando realizas consultas (p. ej. a través de nuestro servicio de atención al cliente) relacionadas con nuestras marcas, nuestros productos y su uso.

En función del grado de interacción que tengas con nosotros, esos datos pueden incluir:

· Nombre y apellidos;

· Número de teléfono;

· Dirección de correo electrónico;

· Otra información que hayas compartido con nosotros sobre ti en relación con tu consulta (que puede incluir datos de bienestar y salud).

· Responder tus consultas;Cuando sea necesario, conectarte con los servicios pertinentes;

·Consentimiento

Tratar tu consulta.

· Para fines estadísticos.

·Interés legítimo

Ayudarnos a comprender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas.

· Para cosmetovigilancia:

· Controlar y prevenir todo efecto no deseado relacionado con el uso de nuestros productos;

· Realizar estudios relacionados con el uso seguro de nuestros productos;

· Realizar y dar seguimiento a las medidas correctivas tomadas, cuando sea necesario.

·Fundamentos legales

Cumplir con la obligación legal de controlar los efectos no deseados de sus productos.

Patrocinio

En función del grado de interacción que tengas con nosotros, esos datos pueden incluir:

· Nombre y apellidos;

· Número de teléfono;

· Dirección de correo electrónico.

· Enviar información sobre nuestros productos y/o información etiquetada en una lista de deseos a una persona a solicitud de otra persona.

·Ejecución de un contrato

Procesar la solicitud.

e

·Interés legítimo

Contactar a la persona a solicitud de otra persona.

 

Es preciso señalar que independientemente del fundamento legal establecido con anterioridad, en la medida en que el consentimiento sea necesario según las leyes locales aplicables, nuestro tratamiento de tus Datos Personales se realiza sobre el fundamento legal de tu consentimiento.

 

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

 

Con el fin de asegurar las transacciones realizadas mediante nuestros sitios web/aplicaciones/dispositivos contra el fraude y la apropiación indebida, usamos soluciones de proveedores externos. El método de detección de fraudes se basa, por ejemplo, en comparaciones simples, asociaciones, agrupaciones, predicciones y detecciones de valores atípicos mediante agentes inteligentes, técnicas de fusión de datos y diversas técnicas de minería de datos.

Este proceso de detección de fraude puede ser completamente automatizado o puede implicar la intervención humana donde una persona toma la decisión final. En cualquier caso, tomamos todas las precauciones y protecciones razonables para limitar el acceso a tus datos.

Como consecuencia de la detección automática de fraude, puedes (i) experimentar un retraso en el procesamiento de tu pedido / solicitud mientras revisamos tu transacción; y (ii) estar limitado o excluido del beneficio de un servicio si se identifica un riesgo de fraude. Tienes derecho a acceder a la información sobre la que basamos nuestra decisión. Consulta la sección “Tus derechos y opciones” más abajo.

 

PERFILADO

 

Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas calificadas como “perfilado” (es decir, toda forma de tratamiento automatizado de Datos Personales que consiste en utilizar esos datos para evaluar determinados aspectos personales de una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con las preferencias personales, intereses, situación económica, comportamiento, ubicación, salud, fiabilidad o movimientos de esa persona física). Esto significa que podemos recopilar datos personales sobre ti en las distintas situaciones mencionadas en la tabla anterior. Centralizamos esta información y la analizamos para evaluar y predecir tus preferencias y/o intereses personales.

En función de nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y/o contenidos adaptados a tus intereses/necesidades.

Tienes derecho a oponerte a que tus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el “perfilado” en determinadas circunstancias. Consulta la sección “Tus derechos y opciones” más abajo.

 

 

¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A TUS DATOS PERSONALES?

 

Podemos compartir tus Datos Personales dentro del Grupo L'Oréal para cumplir con nuestras obligaciones legales, para prevenir fraudes y/o para asegurar nuestras herramientas, para mejorar nuestros productos y servicios o después de haber obtenido tu consentimiento para hacerlo.

Según los fines para los que se recopilaron, y solo cuando sea necesario, las entidades del Grupo L'Oréal de todo el mundo podrán acceder a algunos de tus Datos Personales, siempre que sea posible hacerlo de forma pseudonimizada (sin permitir la identificación directa) y cuando sea necesario para proporcionarte los servicios solicitados.

También podemos compartir tus Datos Personales de forma pseudonimizada (sin permitir la identificación directa) con científicos del departamento de Investigación e Innovación de L'Oréal, incluidos aquellos ubicados fuera de tu país, con fines de investigación e innovación.

Cuando esté permitido, también podemos compartir algunos de tus Datos Personales, incluidos los recopilados a través de Cookies entre nuestras marcas, para armonizar y actualizar la información que compartes con nosotros, para realizar estadísticas basadas en tus características y para adaptar nuestras comunicaciones.

Visita el sitio web del Grupo L'Oréal para obtener más información sobre el Grupo L'Oréal, sus marcas y sus del sedes.

Podemos compartir tus Datos Personales con terceros (dentro o fuera de Singapur) o con entidades del Grupo L'Oréal.

Podemos dirigirte a una página de suscripción específica alojada u operada por nuestros socios externos para sus propios fines de marketing directo. En este contexto, dicho socio externo, que actúa como organización/responsable de los datos, trata tus datos de acuerdo con sus propios términos y condiciones y política de privacidad. Debes verificar cuidadosamente sus términos y políticas de privacidad antes de dar tu consentimiento para la divulgación de tu información a ese tercero.

Tus Datos Personales también pueden ser tratados en nuestro nombre por nuestros proveedores de confianza (dentro o fuera de Singapur)..

Suscribimos contratos con terceros de confianza para que realicen una variedad de operaciones comerciales en nuestro nombre. Solo les proporcionamos la información que necesitan para realizar el servicio y les exigimos que no utilicen tus Datos Personales para ningún otro propósito. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de Tus Datos Personales. Por ejemplo, podemos encargar servicios que requieran el Tratamiento de tus Datos Personales para:

  • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación de contenido generado por el usuario.
  • Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad, para administrar tu contacto y tus preguntas y nuestras relaciones;
  • Terceros para entregarte un producto, p. ej., servicios postales/de entrega;
  • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataformas, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre ti (tales servicios pueden implicar a veces el acceso a tus datos para realizar las tareas requeridas);
  • Proveedores de servicios de pago y agencias de referencia de crédito con el fin de evaluar tu solvencia y verificar tus detalles cuando esta es una condición para celebrar un contrato contigo;
  • Estos proveedores externos nos ayudan con fines de atención y vigilancia de clientes.
  • Los terceros que nos proporcionan servicios de consultoría en el campo de la investigación y análisis de mercados, recopilan comentarios y realizan estudios de mercado sobre nuestros productos, servicios y otros con fines de gestión de relaciones con los clientes.

Los fundamentos legales para este intercambio son nuestros intereses legítimos: (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) interactuar mejor contigo; (iii) prevenir el fraude; (iv) proteger nuestras herramientas y diseñar nuevas funciones; (v) utilizar proveedores apropiados; y (vi) garantizar que tus valores se alineen con los de L’Oréal.

También podemos divulgar tus Datos Personales a terceros (dentro o fuera de Singapur):

  • En el caso de que vendamos cualquier negocio o activo, en cuyo caso, podemos divulgar tus Datos Personales al posible comprador de dicho negocio o activo. Si L'Oréal o una parte de sus activos es adquirida por un tercero, los Datos Personales que posee sobre sus clientes relacionados con esos activos son uno de los activos transferidos. Cuando corresponda, en tal caso, el comprador que actúa como la nueva organización/responsable de los datos trata tus datos personales y su política de privacidad rige el tratamiento de tus Datos Personales.
  • Si nos vemos en la obligación de divulgar o compartir tus Datos Personales para cumplir con una obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso/ventas u otros términos y condiciones que hayas aceptado; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de L'Oréal, nuestros clientes o empleados.
  • Si tenemos tu consentimiento para hacerlo
  • O si la ley nos autoriza a hacerlo.

Podemos divulgar tus Datos Personales a nuestros socios (dentro o fuera de Singapur):

  • En caso de que el servicio al que te hayas suscrito haya sido creado conjuntamente por L'Oréal y un socio (por ejemplo, una aplicación de marca compartida). En tal caso, L'oréal y su socio tratan tus Datos Personales cada uno para sus propios fines y, como tales, tus datos son tratados:
    • Por L'Oréal de acuerdo con esta Política de Privacidad;
    • Por su socio que actúa también como organización/responsable de los datos según sus propios términos y condiciones y de acuerdo con su propia política de privacidad.
  • En caso de que hayas aceptado recibir comunicaciones de marketing y comerciales de un socio de L’Oréal a través de una suscripción específica (por ejemplo, a través de una aplicación de la marca L’Oréal y puesta a disposición de sus socios). En tal caso, el socio que actúa como organización/responsable de los datos los trata según sus propios términos y condiciones, y de acuerdo con su política de privacidad.
  • Podemos publicar en nuestros soportes contenidos procedentes de las redes sociales. En el caso de que consultes contenido de redes sociales en nuestro sitio web/aplicaciones, es posible que se almacene una Cookie de dicha red social en tu dispositivo. Te invitamos a leer la Política de Cookies de estas redes sociales para obtener más información.

Información que Google recopila y comparte con nosotros

Podemos incorporar y usar servicios de Google (entre otros, servicios publicitarios y analíticos) en nuestros sitios web/aplicaciones.

Cuando utilizamos los servicios de Google en nuestros sitios web/aplicaciones, Google accederá y utilizará tus Datos Personales. Si deseas obtener más información sobre el uso que hace Google de tus datos personales en este contexto, consulta la Política de Privacidad de Google que rige estos servicios publicitarios y el tratamiento de datos correspondiente.

 

Información que Facebook recopila y comparte con nosotros

Podemos incorporar y utilizar funciones y servicios de Facebook en nuestros sitios web/aplicaciones.

Todas las funciones y servicios de Facebook disponibles en nuestro sitio web/aplicación se rigen por la Política de Datos de Facebook , en la que podrás obtener más información sobre tus derechos de privacidad y opciones de configuración.

Al usar nuestro sitio web o aplicación, puedes:

  • Registrarte con tu nombre de usuario de Facebook. Si lo haces, autorizas a compartir parte de tu información de perfil público con nosotros;
  • Utilizar los plug-ins sociales de Facebook, como “me gusta” o “compartir” nuestro contenido en la plataforma de Facebook;
  • Aceptar cookies de este sitio web o aplicación (también identificado como “Píxel de Facebook”) que nos ayudarán a entender tus actividades, inclusive información sobre tu dispositivo, cómo utilizas nuestros servicios, las compras que realizas y los anuncios que ves, si tienes o no una cuenta de Facebook o si estás conectado a Facebook. Cuando utilizas estas funciones de Facebook, recopilamos datos que nos ayudan a:
  • Mostrarte publicidad que puede interesarte en Facebook (o Instagram, Messenger o cualquier otro servicio de Facebook);
  • Medir y analizar la efectividad de nuestro sitio web/aplicación y anuncios.

También podemos utilizar la información personal que nos has proporcionado en nuestro sitio web o aplicación (como tu nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, sexo y número de teléfono) para identificarte en Facebook (o Instagram, Messenger o cualquier otro servicio de Facebook) con el fin de mostrarte anuncios que son aún más pertinentes para ti. Al hacerlo, Facebook no compartirá tu información personal y la eliminará inmediatamente después de que finalice el proceso de identificación.

No ofrecemos ni vendemos tus datos personales.

 

LUGAR DE ALMACENAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

 

Los Datos Personales que recopilamos sobre ti pueden ser tratados, transferidos, consultados y almacenados en un destino fuera de Singapur. También pueden ser tratados por empleados de L'Oréal que operan fuera de Singapur y trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.

L'Oréal transfiere Datos Personales fuera de Singapur solo de forma segura y legal. Como es posible que algunos países no tengan leyes que rijan el uso y la transferencia de Datos Personales, tomamos medidas para garantizar que los terceros cumplan con los compromisos establecidos en esta Política. Estos pasos pueden incluir revisar las normas de privacidad y seguridad de terceros y/o celebrar contratos apropiados.

Si deseas más información, contáctanos según lo descrito en la sección “Contacto“ a continuación.

 

 

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

 

Solo conservamos tus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que los tratamos, para satisfacer tus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar el período de conservación de tus Datos Personales, utilizamos los siguientes criterios:

  • Datos Personales obtenidos al comprar productos y servicios: mientras dure nuestra relación contractual;
  • Datos Personales obtenidos al participar en una oferta promocional: conservamos tus Datos Personales durante la vigencia de la oferta promocional;
  • Datos Personales obtenidos al contactar con nosotros para una consulta: conservamos tus Datos Personales durante el tiempo necesario para atender tu consulta;
  • Datos Personales obtenidos al crear una cuenta: conservamos tus Datos Personales hasta que nos pidas que los eliminemos o después de un período de inactividad (sin interacción activa con las marcas) definido de acuerdo con las normas y reglamentaciones locales;
  • Datos Personales obtenidos al prestar tu consentimiento para el envío de comunicaciones de marketing directo: conservamos tus datos personales hasta que canceles la suscripción, exijas que los eliminemos o después de un período de inactividad (sin interacción activa con las marcas) definido de acuerdo con las normas y reglamentaciones locales;
  • Cookies que se instalan en tu computadora: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos (por ejemplo, durante una sesión para las cookies de carrito de compras o cookies de identificación de sesión) definido de acuerdo con las normas y reglamentaciones locales.

Es posible que conservemos algunos Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los tribunales) o con fines estadísticos o históricos.

Cuando ya no necesitemos usar tus Datos Personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

 

 

 ¿TUS DATOS PERSONALES SE GUARDAN DE FORMA SEGURA?

 

Nos comprometemos a proteger tus Datos Personales y a tomar todas las precauciones razonables para hacerlo. Exigimos contractualmente que los terceros de confianza que manejan tus Datos Personales hagan lo mismo.

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tus Datos Personales y una vez que los hemos recibido, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Como la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de tus datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, toda transmisión corre por tu cuenta y riesgo.

 

 

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces hacia los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliadas y desde ellos. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de ellas. Consulta estas políticas antes de enviar Datos Personales a estos sitios web.

También podemos ofrecerte la oportunidad de utilizar tus datos de inicio de sesión en las redes sociales para registrarte. Si lo haces, ten en cuenta que compartes con nosotros tu información de perfil en esa red social. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de tu plataforma de redes sociales. Visita la plataforma de redes sociales en cuestión y revisa su política de privacidad para comprender cómo se comparten y usan tus datos personales en este contexto.

 

 

REDES SOCIALES Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

 

Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerda que todo contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debes tener cuidado al proporcionar determinados Datos Personales como información financiera o detalles de tu dirección. No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publicas Datos Personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y te recomendamos que no compartas dicha información.

 

 

TUS DERECHOS Y OPCIONES

 

L’Oréal respeta tu derecho a la privacidad: es importante que tengas el control sobre tus Datos Personales. Tienes los siguientes derechos:

 

Tus derechos

¿Qué significa?

Derecho a la información

Tienes derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos tus Datos Personales y sobre tus derechos. Es por ello que te facilitamos dicha información en esta Política de Privacidad.

Derecho de acceso

Tienes derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre ti (sujeto a determinados límites).

Podremos cobrar un arancel razonable para cubrir los costos administrativos incurridos al facilitar la información.

En determinadas circunstancias, las solicitudes podrán denegarse de conformidad con los requisitos establecidos por ley.

Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a hacer que se rectifiquen tus Datos Personales cuando sean inexactos, estén desactualizados o a hacer que se completen cuando estén incompletos.

Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Si tienes una cuenta, puede resultar más sencillo que los corrijas tú mismo mediante la función “Mi Cuenta”.

Derecho de supresión/derecho al olvido

En determinados casos, tienes derecho a hacer que tus Datos Personales sean borrados o eliminados. Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservar tus Datos Personales.

Si deseas que suprimamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Es preciso señalar que si deseas eliminar tus Datos Personales, en función de los Datos Personales eliminados, es posible que no podamos proporcionarte los servicios solicitados según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Derecho de oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento.

La forma más fácil de darse de baja es haciendo clic sobre el enlace “Darse de baja” en cualquier correo electrónico o comunicación que te enviemos. Si no, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Para oponerse a la elaboración de perfiles, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos. El retiro del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

Si deseas retirar tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. Es preciso señalar que si deseas retirar tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte los servicios solicitados según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Derecho a oponerse al tratamiento basado en la satisfacción de intereses legítimos

Puedes oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos cuando el tratamiento se base en la satisfacción de intereses legítimos. Para informarte de los casos en que el tratamiento está basado en intereses legítimos, te remitimos a las tablas incluidas en la sección “¿Qué datos tuyos recopilamos y cómo los usamos?”, en particular la columna“¿Cuál es el fundamento legal para el Tratamiento de tus Datos Personales?”

Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de control

Tienes derecho a comunicarte con la autoridad en materia de protección de datos de tu país para denunciar las prácticas de privacidad y protección de datos de L’Oreal.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados antes de presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercer este derecho con respecto a datos que hayas facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados. Para informarte de los casos en que el tratamiento está basado en la ejecución de un contrato o en consentimiento, te remitimos a las tablas incluidas en la sección &¿Qué datos tuyos recopilamos y cómo los usamos?&, en particular la columna&¿Cuál es el fundamento legal para el Tratamiento de tus Datos Personales?&

Ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados para obtener más información.

Derecho de limitación del tratamiento

Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos. Si ejerces este derecho, el tratamiento de tus datos estará sujeto a limitaciones, por lo que podremos almacenarlos, pero no podremos seguir usándolos ni tratándolos.

Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias, a saber:

· que el interesado (es decir, tú) impugne la exactitud de los Datos Personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de estos;

· que el responsable (es decir, L'Oréal) ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;

· que el interesado (es decir, tú) se haya opuesto al tratamiento en función de los intereses legítimos de la organización o del responsable de los datos, a la espera de que se verifique si los motivos legítimos del responsable de los datos prevalecen sobre los del interesado.

Si deseas ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

Derecho a la desactivación de Cookies

Tienes derecho a la desactivación de las Cookies. La configuración de los navegadores de Internet suele estar programada de manera predeterminada para aceptar Cookies, pero pueden desactivarse fácilmente cambiando la configuración del navegador.

Muchas cookies se utilizan para mejorar la usabilidad o funcionalidad de los sitios web/aplicaciones; por lo tanto, deshabilitar las cookies puede impedirte utilizar determinadas partes de nuestros sitios web/aplicaciones, como se detalla en la Tabla de Cookies pertinente.

Si deseas limitar o bloquear todas las cookies establecidas por nuestros sitios web/aplicaciones (lo que podrá impedirte usar ciertas partes del sitio) o por cualesquiera otros sitios web/aplicaciones, puedes hacerlo a través de la configuración de tu navegador. La función de Ayuda de tu navegador puede indicarte cómo hacerlo.

Para más información, consulta los siguientes enlaces:

http://www.aboutcookies.org/;

 

Para tramitar tu solicitud, podremos pedirte que acredites tu identidad.

 

CONTACTO

 

Si tienes cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos tus Datos Personales o deseas ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, ponte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos por correo electrónico a [email protected] / [email protected], o por correo postal a L'Oréal Singapore Pte. Ltd., 1 George Street, One George Street #19-01/03, Singapore 049145 (A/A: Responsable de Protección de Datos).

Si deseas darte de baja para no recibir mensajes de texto, correos electrónicos o comunicaciones telefónicas de Vichy Laboratoires, puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] o hacer clic en el enlace “darse de baja” en la parte inferior de cada comunicación nuestra.

Es preciso señalar que al visitar nuestro sitio web y/o utilizar y adquirir nuestros productos y servicios, se considera que has dado tu consentimiento a los términos de esta Política de Privacidad a menos que nos notifiques lo contrario a través de los datos de contacto establecidos anteriormente o hasta que lo hagas.

(Actualizado a partir de: julio de 2020)